Kemarin ini saya melihat banner menarik dari SalesForce.com. Katanya tidak perlu software lagi. Software Dilarang.

SalesForce adalah perusahaan yang memberikan jasa CRM melalui data dan aplikasi hosting. CRM itu Customer Relationship Management. Setiap pelanggan atau klien (yang biasanya perusahaan lainnya) mendapat akun di SalesForce dan dapat mengakses data melalui Internet dan browser.

Tujuan SalesForce mirip tujuan Google docs, yaitu memberikan jasa Software as a Service (SaaS). Dengan kata lain, pelanggan tidak perlu membeli software aplikasi untuk komputer masing-masing. Seorang pelanggan atau klien menggunakan browser untuk mengelola data yang berada di situs SalesForce. Dari segi ini, SalesForce bisa disebut sebagai suatu Application Service Provider (ASP).

Dari segi teknologi saat ini dunia SaaS masih dini, dan browser merupakan cara yang masih primitif untuk mengakses dan mengelola data di ASP. Ada model lainnya dimana komputer klien menggunakan teknologi virtualisasi, dan software aplikasi (image software) di kirim melalui streaming dari ASP ke komputer klien. Sesudah selesai di pakai, image software dihapus dari memori.

Jadi sebenarnya slogan marketing dari SalesForce agak kurang akurat: software akan selalu diperlukan. Yang berubah itu model pengadaannya, lisensi dan distribusi.